Verzending & Retour
Verzending policy
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland.
Binnenkort hopen we wereldwijd te kunnen gaan verzenden.
Binnen Nederland is de standaard verzending 5 werkdagen via PostNL of DHL.
Bij bestellingen onder de € 100 bedragen de verzendkosten € 6,95
Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 100 (niet geldig i.c.m. andere acties)
Retour & ruilen policy
Uiteraard hopen we dat je tevreden bent met je aankoop bij Maison Martinique. Maar mocht dit niet het geval zijn, dan hanteren we onderstaand retourbeleid.
Voor normaal geprijsde items: vanaf de datum dat je je bestelling hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om producten te retourneren. We garanderen een terugbetaling wanneer het product of de producten onbeschadigd in de originele verpakking geretourneerd zijn.
Voor sale of promotie items: vanaf de datum dat je de bestelling hebt ontvangen heb je 14 dagen de tijd om producten te retourneren. We garanderen een terugbetaling wanneer het product of de producten onbeschadigd in de originele verpakking geretourneerd zijn.
Hoe retourneer ik een item?
Om je bestelling retourneren, vul je het retourformulier in.
Kan ik een item ruilen?
Helaas kun je bij ons geen producten ruilen. Als je een nieuw artikel wilt kopen, stuur dan je ongewenste goederen naar ons terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling online op www.maisonmartinique.nl
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect is?
Als het artikel dat je hebt gekocht beschadigd of defect is met een fabricagefout, neem dan direct contact met ons op via info@maisonmartinique.nl en stuur ons een foto o.v.v. je ordernummer. We zullen een reeds betaald retourlabel naar je toe sturen.
Garantie
Wat is jouw garantie?
Wij adviseren onze klanten om alle artikelen binnen 14 dagen te controleren. Controleer de geleverde hoeveelheid en de kwaliteit van het artikel. Als er iets niet klopt, stuur dan een e-mail naar info@maisonmartinique.nl waarin je uitlegt wat het probleem is. In het geval dat je het product moet retourneren, zullen wij je voorzien van een retourlabel.
Let op: de garantie vervalt als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, of als jij (of anderen) wijzigingen hebt aangebracht / geprobeerd aan te brengen aan het product of het hebben gebruikt op een manier waarop het artikel niet bedoeld is. Na de periode van 14 dagen geven wij een garantie op de kwaliteit van twee maanden op de producten uit de webshop.
Als er binnen deze periode een probleem is met het product stuur dan een e-mail naar info@maisonmartinique.nl
Wij zullen een passende oplossing bieden.
1. Als het mogelijk is het product te repareren, zullen wij het repareren.
2. Als het niet mogelijk is het product te repareren, zullen wij u een nieuw artikel bezorgen.
3. Als het niet mogelijk is om het product te repareren en we hebben het niet meer op voorraad, dan bieden wij je een terugbetaling aan.
Als we het artikel repareren of vervangen, kan dit tot 14 werkdagen duren, tenzij anders gecommuniceerd.